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商品到着までの流れ

お支払方法

クレジットカードまたは代金引換がご利用いただけます。

【代金引換】
業者　ヤマト運輸　/　佐川急便
代引手数料：一律330円
○商品税込合計金額が、5500円以上で、代引き手数料は無料となります
○代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
○１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

消費税率引き上げ後の2019年10月から9か月間、対象ショップでのキャッシュレス決済によるお買い上げ
金額の5％が還元されます。詳しくはこちら（経産省のｗｅｂサイト）
経産省の予算の関係上、上記期間より早く終了する場合がございます。

送料について

2020年3月18日(水)0時以降のご注文分より送料・配送会社・お支払い方法の改定を下記の通りおこないます。

■ 全国一律3,980円（税込）以上のお買い物で送料無料となります。
　＊ネコポスでお送りします。ネコポスで対応しない数量・大きさのご注文は宅配便（佐川急便）でお届けします。
　＊宅配便をご希望の場合は、ご注文時に宅配便をお選びください。

■ 3,980円（税込）未満のお買い物の際の送料は以下の通りです。

　 ○宅配便・・・全国一律660円（税込）

　 ○メール便・・・全国一律330円（税込）
　ネコポスは対応可能商品のみです。

　＊メール便対応可能の商品は、商品ページ内にその旨表示されています。
　＊お買い物手続きの際「お届け方法選択」で宅配便またはメール便をお選びいただけます。

■ 配送会社
　宅配便の発送は佐川急便、メール便の発送はヤマト運輸となります。

ポイントご利用案内

宅配便について

■ 宅配便
○業者：佐川急便
○全国一律660円
○全国一律税込み金額￥3,980以上のご購入で、送料無料となります。
○￥3,980未満のご購入の際の送料は『￥660』となります。

■ 配送について
○クレジットカード決済・代金引き換え　⇒ご注文確認後、1～3営業日以内に発送いたします。（土日祝除く）
○日時のご指定がございましたらご注文時にご入力ください。
○下記の場合、配送が遅れることがございます。
・欠品、完売が発生した場合。
改めて納期や配送方法などご相談のご連絡をさせていただきます。
・クレジット決済に不備があった場合、弊社からメールにてご連絡させていただきますので確認ください。
○ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送があった場合、送料のみのご請求をさせていただくことがございます。また複数回荷物の返送があった場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

追跡可能メール便について

■ 追跡可能メール便（ネコポス）
○業者：ヤマト運輸送料
○ネコポス　全国一律330円
○全国一律税込み金額￥3,980以上のご購入で、送料無料となります。

■ 発送のタイミング
○クレジットカード決済⇒1～3営業日以内に発送いたします。（土日祝除く）
○メール便（ネコポス）の発送の場合、時間指定はご利用いただけませんのでご注意ください。
○メール便（ネコポス）の発送の場合、代金引換は不可となります。代金引換でメール便をお選びいただいた場合、宅配便での発送に変更させていただきます。その際購入金額が3,980円未満だった場合、送料330円を追加させていただきます。

■ 配送について
○メール便はポストへの投函となります。
○下記の場合、配送が遅れることがございます。
・欠品・完売が発生した場合。改めて納期や配送方法などご相談のご連絡をさせていただきます。
・クレジット決済に不備があった場合、弊社からメールにてご連絡させていただきますので確認ください。
○住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送があった場合、送料のみのご請求をさせていただくことがございます。また複数回荷物の返送があった場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

■ 対応商品
○ネコポス対応可と記載の商品のみ
○角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
○厚さ約2.5cmまで

■ ご利用上の注意
○ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
○ネコポス対象外の商品をメール便配送でご注文頂いた場合は、当店にて宅配便に変更して発送させて頂きます。送料にも変更が生じますので、ご確認をお願い致します。
○形が崩れる可能性が高い為、[ラッピング]の対応は出来ません。ラッピングをご希望の際は通常の宅急便をお選び下さい。
○複数購入の場合はなるべく同じ便にて梱包するよういたします。難しい場合は複数便に分けて発送させていただきます。その際、送料を追加させていただきますので予めご了承くださいませ。
○ポスト投函の為日時のご指定は承ることができません。
○ポスト投函前の紛失に関しましては弊社にて保証させていただきます。ポスト投函後（ヤマト運輸さんにて配達完了となっている場合）の紛失に関しましては、保証致しかねます。ポスト投函に心配や不安のある方は、宅急便での発送をご利用下さい。 (その際は、通常の送料がかかります。ご了承下さい。)

返品・交換について

商品の返品・交換をご希望の場合は、お電話にてご連絡をいただいた後、返品理由をご記入の上商品到着後８日以内にご返送ください。
商品には細心の注意を払っておりますが、万一不良品、当社不備（商品の破損、異なるサイズが入っていた、記載サイズと商品の大きさが明らかに異なる等）がございましたら、新しい商品と交換させて頂きますので、お手数ですが、弊社までご連絡いただき、着払いにてご返送ください。

お客様のご都合による返品・交換は返送料をご負担願います。
　（洋服・首輪などサイズ間違いのないようご確認ください）

次の場合はお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
　・ご使用になられた商品。
　　（ウェアなどは身体にあててサイズや仕様をご確認してから着用してください。）
　・商品到着後、キズや破損、汚れが生じた場合。
　・ SALEなど特別価格でのお買い上げ商品。

ポイント会員登録のご案内

★毎月1日・2日・3日はポイント10倍DAY★
毎月1日～3日の3日間は、お買い上げ価格の10％がポイントとしてお客様に加算されるポントアップDAYです。

新規ご登録で500ポイントプレゼント！
お買い物をされる際に会員登録をされると、ポイントサービスが受けられるようになります。
基本的に、お買い上げ価格の1％がポイントとしてお客様に加算されます。
月によってはポイント10倍～20倍というチャンスもあります♪
会員登録をすると、お客様情報の入力も、会員番号・パスワード入力で簡単に出来るようになります。ご登録にあたっての費用や年会費はかかりません。

□ 員登録の方法　
★ポイントをゲットするには登録が必用です！ ★
1. カートに商品をいれます。→「購入手続きへ進む」をクリックして、必要事項の入力をします。
→「次へ」をクリック
2. お届け希望日、ラッピングの有無等にチェックを入れて「次へ」をクリック。
3. ご注文内容をよくご確認の上、『この内容で注文する』をクリック。
4. 会員登録画面にはいります。
会員ＩＤ、パスワードを入力の上、会員規約をよくお読みいただき問題がなければ、『会員登録をする』をクリック。　これで会員登録終了です。
（ご登録時にご購入された分のポイントも加算されます。）

※セールやポイントアップのお知らせ、会員限定クーポンの配布などはメルマガのみで行います。（メルマガ発行数は少なめ、いつでもご解約いただけます。）

□ マイページについて
犬と生活のポイント会員にご登録いただいた方のみ、マイページのご利用ができます。
マイページでは、
・ポイント照会　・会員情報の確認等が出来るようになります。

ポイント制度について

□ ポイントの発行
ポイント○倍キャンペーン中の時は○倍のポイントが発行されます。
ポイントの発行はお買い物の精算をした際に発行されます。

□ ポイントのご利用方法
お客様のポイントは1ポイント＝1円として使用することが可能です。
発行されたポイントはお買い物をされた後日より利用できるようになります。有効期限は24カ月です。

「レジ画面2」にて「ポイントを使用する」という欄があります。この時にお客さまのお持ちになっているポイントで、使用したいポイント数を入力してください。
その分の価格が精算時に引かれるようになります。
現在ご利用いただけるポイント数は＞マイページでご確認いただけます。

送料無料サービス（￥3,980以上お買い上げ）・代引手数料無料サービス（￥3,980以上お買い上げ）につきましては、ポイント割引前のお買い物金額が対象となります。